AI 通過自動化處理、智能分析和個性化推薦等技術，顯著提升了服務效率
與質量，降低了運營成本。它能夠提供 24/7 的客戶服務支持，如智能客服機器
人可以即時響應客戶咨詢，解決常見問題；利用大數據分析預測客戶需求，定制個性化的服務體驗；并且優化內部業務流程，減少人為錯誤。此外，AI 還推
動了服務創新，例如虛擬助手、語音識別和聊天機器人等新興服務形態，增強
了用戶體驗，使得服務更加便捷、精準且高效。
在智能客服應用中，寧波薄言信息科技有限公司依托加拿大皇家科學院院
士李明教授團隊，研發出“薄言輕語”人工神經網絡，為電商、醫療和制造等
領域提供定制化 AI 聊天機器人。例如，通過將寧波得力集團的上萬條產品資料
輸入 AI 大模型，薄言信息的 AI 客服不僅能“聽懂”消費者的需求，還能自動
給出解決方案。這種垂直領域版的“ChatGPT”已覆蓋至廣藥集團、南方電
網、有贊等頭部企業。
AI 能夠分析學生的學習行為和進度,提供定制化的學習內容和即時反饋,虛擬助教和聊天機器人可以解答學生的疑問,實現了 AI 自動批改和監測,人工智能自動評分試點任務
累計活躍醫生工作站 2720 個,協助診斷 80.81 萬份門診電子病歷,輔助決策 374.02 萬次,輔助質控 276.47 萬次,提供醫學檢索 7.1 萬次,病歷規范率提升到 91%以上
通過歷史生產數據的分析學習,實時生產數據的采集,模擬數據的契合以及專業知識和經驗的支撐,實現了 32%的堿濃度精準預測及質量優化,研發周期縮短 80%以上
DeepSeek只用了短短二十天，DAU（日活躍用戶）就達到了2161萬,開源發布了Janus-Pro多模態模型,實現性價比更高的模型推理能力,推動了AI技術的普惠化
制造業人工智能領域的產業結構日益完善,技術平臺層構建起較為成熟的生態體系,應用層則遍地開花,在多個行業實現了廣泛而深入的應用,共同驅動著制造業向智能化高效化轉型升級
高 ROI 場景將率先實現 PMF。AI 大模型在辦公軟件和創意生成等場景中,具有較為標準化的任務和對效率提升的明確需求，能帶來可量化的投資回報
大模型在工業中的應用主要集中在運營方面，如知識問答和輔助設計等，這些場景具有一定的容錯能力;隨著大模型技術的不斷進步，其在工業領域的應用將更加廣泛和深入
中美AIGC技術在代碼研發、知識管理&內容創作、客服&銷售智能體、醫療&醫藥的科學研究等應用場景的落地進展迅速，展現出AIGC技術在多個關鍵產業領域的商業潛力
探討了2025年人工智能產業的發展趨勢。重點圍繞AGI道阻且長，技術能力持續提升，加速產業落地、應用場景多元化探索，初現雛形、企業擁抱AI持續加速，理性思考投入產出比 3大維度的10個重要趨勢進行了深度分析
生成式AI技術正以其獨特的能力，為零售電商行業帶來革命性的變化，能夠提升運營效率、優化用戶體驗、提升洞察決策等多方面能力，幫助企業在短期內實現業務優化
生成式AI正以其獨特的方式重塑著千行百業，從醫療、金融到自動駕駛，它的影響無處不在;生成式AI將會持續落地，引領產業全面邁向數字化時代
智能家居無線互聯相關技術、應用、挑戰及發展趨勢，以及智能家居、智能交通等多領域應用，強調技術融合與創新對未來智能生活的重要性,設備與用戶互動將呈現新模式
